Kargo ve iade

Tabii, işte İska Teknoloji web sitesi için önerdiğim Kargo ve İade Politikası metni:

Kargo ve İade Politikası

İska Teknoloji olarak, siz değerli müşterilerimize en iyi alışveriş deneyimini sunmayı hedefliyoruz. Web sitemiz üzerinden yapacağınız alışverişlerde, ürünlerinizin hızlı ve güvenli bir şekilde elinize ulaşması için gerekli tüm önlemleri alıyoruz. Ayrıca, herhangi bir sebeple ürününüzü iade etmek isterseniz, aşağıda yer alan iade koşullarımızı gözden geçirebilirsiniz.

Kargo ve Teslimat

  • Siparişlerinizin Hazırlanması: Siparişinizin onaylanmasından sonra, ürünleriniz en geç 2-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi, seçtiğiniz kargo şirketine ve teslimat adresinize bağlı olarak değişebilir.
  • Kargo Ücretleri: Kargo ücreti, siparişinize bağlı olarak değişir. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerinizde, kargo ücreti ücretsiz olarak sunulmaktadır. Ücretli kargo seçenekleri hakkında daha fazla bilgi için sipariş ödeme sayfasını kontrol edebilirsiniz.
  • Teslimat Süresi: Türkiye içindeki teslimatlar, genellikle 3-7 iş günü içinde yapılır. Teslimat süresi, teslimat adresinin uzaklığına ve kargo firmasının iş yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir.
  • Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildikten sonra, size bir takip numarası sağlanacaktır. Bu numara ile kargonuzun durumunu kargo takip sisteminden takip edebilirsiniz.

İade ve Değişim

Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutarak, ürünlerinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda iade ve değişim sürecini hızlı ve kolay bir şekilde yönetiyoruz.

İade Koşulları:

  • İade Süresi: Satın almış olduğunuz ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
  • İade Şartları: İade etmek istediğiniz ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketlerinin zarar görmemiş olması gerekmektedir. Ürünü iade etmeden önce, lütfen ürünle birlikte tüm aksesuarları ve faturayı da geri gönderin.
  • İade Süreci: İade işlemi başlatmak için, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade talebinizi oluşturduktan sonra, size iade işleminin nasıl yapılacağına dair talimatlar verilecektir.
  • İade Ücreti: İade işlemleri, müşteri tarafından karşılanan kargo ücreti ile yapılmaktadır. Ancak, üründe üretim hatası veya kargo kaynaklı bir sorun varsa, iade kargo ücretini biz karşılıyoruz.
  • İade Sonrası Ücret İade Süresi: İade onayınız alındıktan sonra, ödediğiniz tutar, 7 iş günü içinde kredi kartınıza veya banka hesabınıza geri yatırılacaktır.

Değişim Koşulları:

  • Değişim Süresi: Değişim işlemi için ürünün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde başvuruda bulunulması gerekmektedir.
  • Değişim Şartları: Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketlerinin zarar görmemiş olması gerekmektedir.
  • Değişim Ücreti: Değişim işlemi, aynı ürün kategorisindeki bir ürüne yapılabilir. Değişim talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü belirtilen adrese göndererek yeni ürününüzü alabilirsiniz.

Ürün Kusurları ve Hasar Durumu

Ürününüzde herhangi bir hasar veya kusur fark ederseniz, teslimatı takip eden 24 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz önemlidir. Kargo sırasında hasar görmüş ürünlerde, kargo şirketi ile de iletişime geçerek tutanak tutulmasını sağlayabilir ve iade sürecini başlatabilirsiniz.

İletişim

İade, değişim ve kargo ile ilgili herhangi bir sorunuz olduğunda, müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar. İletişim için şu kanalları kullanabilirsiniz: